গতকাল (৩ এপ্রিল) রাত থেকে ট্রেনের টিকিট অনলাইন সেবা বন্ধ থাকায় টিকিট প্রত্যাশীরা চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন। একইসঙ্গে কাউন্টার থেকেও আন্তঃনগর ট্রেনের আসনের টিকিট বিক্রি বন্ধ রয়েছে।
শুক্রবার (৪ এপ্রিল) কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশন এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বিষয়টি ব্যাপকভাবে আলোচিত হয়। বর্তমানে বাংলাদেশ রেলওয়ে আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট শতভাগ অনলাইনে বিক্রি করে, তাই অনলাইন সেবা বন্ধ থাকায় কাউন্টারেও এর প্রভাব পড়েছে।
রেলস্টেশন সূত্রে জানা গেছে, টিকিট বিক্রির কাউন্টারে সফটওয়্যার বন্ধ থাকায় যাত্রীদের হাতে লেখা ‘ব্ল্যাক পেপার টিকিট’ (বিপিটি) দেওয়া হচ্ছে। তবে এতে শুধুমাত্র স্ট্যান্ডিং (দাঁড়িয়ে যাওয়ার) টিকিট দেওয়া হচ্ছে, কোনো সিট সংরক্ষিত আসনের টিকিট দেওয়া হচ্ছে না।
কাউন্টারের সামনে দাঁড়িয়ে থাকা অনেক যাত্রী জানিয়েছেন, তারা কোনো আসন সংরক্ষণ করতে পারছেন না। কাউন্টার থেকে জানানো হচ্ছে, শুধুমাত্র স্ট্যান্ডিং টিকিট দেওয়া হবে। যাত্রীরা জানতেও পারছেন না কোনো সিট খালি আছে কিনা।
রেলওয়ের মহাপরিচালক মো. আফজাল হোসেন বলেন, “গতকাল রাতে টিকিট বিক্রির ওয়েবসাইটের সার্ভার স্লো হয়ে যাওয়ায় সেটি মেইনটেন্যান্সে নেওয়া হয়। কিন্তু সার্ভার ঠিক করার সময় পুরো সিস্টেম একসঙ্গে শাটডাউন হয়ে যায়। বর্তমানে আমরা প্রিন্টেড টিকিটের বদলে হাতে লেখা বিপিটি দিচ্ছি। তবে বেশিরভাগ টিকিট আগেই অ্যাডভান্স বিক্রি হয়ে গেছে।”
এ অবস্থায় যাত্রীদের অনেকে আগামী দিনের টিকিট নিশ্চিত না হওয়ায় উদ্বিগ্ন। অনেকে প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে হতাশ হয়ে ফিরে গেছেন।
